Shipping & Delivery Policy

01 ভূমিকাIntroduction

এই Shipping & Delivery Policy ব্যাখ্যা করে যে MONREK Global থেকে কেনা ডিজিটাল প্রোডাক্ট (ইবুক, কোর্স, প্রম্পট লাইব্রেরি, ওয়েব টুল অ্যাক্সেস) আপনি কীভাবে এবং কতক্ষণের মধ্যে পাবেন। যেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল, তাই কোনো ফিজিক্যাল শিপিং বা কুরিয়ার সার্ভিস প্রযোজ্য নয়।

This Shipping & Delivery Policy explains how and when you will receive digital products (ebooks, courses, prompt libraries, web tool access) purchased from MONREK Global. Since all our products are digital, no physical shipping or courier service applies.

02 ডেলিভারির প্রকৃতিNature of Delivery

আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল ফরম্যাটে (PDF, ওয়েব-লিংক, অথবা লগইন অ্যাক্সেস হিসেবে) সরবরাহ করা হয়। কোনো ফিজিক্যাল পণ্য পাঠানো হয় না, তাই কোনো শিপিং চার্জ বা ঠিকানা লাগে না।

All our products are delivered in digital format (as a PDF, web link, or login-based access). No physical item is shipped, so there is no shipping charge or address required.

03 ডেলিভারির সময়Delivery Time

পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর, বেশিরভাগ প্রোডাক্ট তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল বা ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে যায়। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন কোর্স এনরোলমেন্ট) অ্যাক্সেস দিতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।

After successful payment, most products become accessible instantly via email or a download link. In some cases (such as course enrollment), access may take up to 24 hours to be granted.

04 আপনি কীভাবে প্রোডাক্ট পাবেনHow You'll Receive Your Product

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর নিম্নলিখিত উপায়ে প্রোডাক্ট অ্যাক্সেস দেওয়া হয়:

• চেকআউটের সময় দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।
• কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি লগইন করে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• কোর্সের ক্ষেত্রে, এনরোলমেন্ট কনফার্মেশন ও অ্যাক্সেস ইনস্ট্রাকশন ইমেইলে পাঠানো হয়।

Once your order is complete, product access is delivered in the following ways:

• A download link is sent to the email address provided at checkout.
• For certain products, access is granted by logging in directly on our website.
• For courses, enrollment confirmation and access instructions are sent via email.

05 ডেলিভারি না পেলেIf You Don't Receive Your Delivery

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেও ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইমেইল বা অ্যাক্সেস না পেলে, প্রথমে আপনার ইমেইলের স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। এরপরও না পেলে, অর্ডার আইডি/পেমেন্ট রিসিটসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করব।

If you do not receive your email or access within 24 hours of successful payment, please first check your spam/junk folder. If it's still missing, contact us with your order ID/payment receipt and we will resolve it promptly.

06 অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সমস্যাAccess Issues

ডাউনলোড লিংক কাজ না করা, ফাইল করাপ্টেড হওয়া, বা লগইন সমস্যার ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে এই ধরনের সমস্যার সমাধান করে থাকি।

If a download link doesn't work, a file is corrupted, or you face a login issue, please notify our support team as soon as possible. We typically resolve such issues within 24–48 hours.

07 কোনো ফিজিক্যাল শিপিং নেইNo Physical Shipping

স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে যে, আমরা কোনো ফিজিক্যাল পণ্য পাঠাই না। তাই শিপিং ঠিকানা, কুরিয়ার ট্র্যাকিং, বা ডেলিভারি চার্জের কোনো প্রয়োজন নেই — কেনার পর শুধু ডিজিটাল অ্যাক্সেসই দেওয়া হবে।

For clarity, we do not ship any physical goods. There is no shipping address, courier tracking, or delivery charge involved — only digital access is provided after purchase.

08 নীতির পরিবর্তনChanges to This Policy

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Shipping & Delivery Policy সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

We may update this Shipping & Delivery Policy from time to time. Any changes will be posted on this page along with an updated "Last Updated" date.

09 যোগাযোগ করুনContact Us

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

If you have any questions regarding delivery, please reach out to us: